Avertissement

Vous venez de vous connecter sur le site www.stefanimalerie.com de la Société STEF ANIMALERIE SARL.

Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services de la boutique électronique de la Société STEF ANIMALERIE SARL.

Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.

En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

1. Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de STEF ANIMALERIE SARL. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

2. Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société STEF ANIMALERIE SARL sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.

Le site web www.stefanimalerie.com est un service et une marque déposés par STEF ANIMALERIE SARL.

3. Définitions

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

  • « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société STEF ANIMALERIE SARL et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société STEF ANIMALERIE SARL qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
  • « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
  • « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
  • « Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société STEF ANIMALERIE SARL à les livrer.

4. Produit

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.

La société STEF ANIMALERIE SARL se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis. Elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.

5. Passer une commande

Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéresse, cliquez sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande.

Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.

Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’payer’’.

En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail. Après annulation de la commande par STEF ANIMALERIE SARL, vous pouvez commander à nouveau.

6. Prix

Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain toutes taxes comprises, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en dirham marocain.

Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

7. Exécution de la commande

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.

8. Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société STEF ANIMALERIE SARL dans un délai d’un jour.

Le Consommateur reçoit une facture avec le produit livré.

Combien coûte la livraison ?

  1. À Marrakech, la livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 200 Dh. Elle est facturée 20 Dh pour toute commande d’un montant inférieur à 200 Dh.
  2. Hors Marrakech, Les frais de port sont ceux facturés par le prestataire de transport.
  • Nos tarifs s’entendent TTC.
  • Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

Quels sont les délais de livraison ?

Après la réception de votre règlement, votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible.

Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

9. Mode de paiement

Pour régler une commande, le Consommateur a le choix au niveau de la page de paiement, entre le paiement à la livraison et le paiement par carte bancaire.

En cas de paiement par carte, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit à la Société STEF ANIMALERIE SARL qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société STEF ANIMALERIE SARL et son établissement bancaire s’appliquent.

10. Confidentialité des données

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.

Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.

11. Annuler une commande

Le client peut annuler une commande non encore livrée.

En cas d’annulation d’une commande payée par carte bancaire, le montant débité lui sera intégralement restitué.

12. Droit de rétractation

À compter de la date de livraison de la commande, le Consommateur dispose d’un délai de 2 jours pour faire valoir son droit de rétractation et être intégralement remboursé.

Le remboursement sera intégral si et seulement si les marchandises retournées sont en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert).

Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du Consommateur.

13. Garantie

Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière.

Les aliments pour chiens et chats que nous commercialisons ont une DLC supérieure a 6 mois. Tout aliment ayant une DLC inférieure à 6 mois peut être restitué si :

  1. Emballage d’origine (non-ouvert)
  2. Si le Consommateur réclame dans les 48 h qui suivent la livraison

Le cas échéant, nous n’accepterons aucun retour .

Les accessoires et jouets nous sont livrés avec des garanties de 6 mois à 1 an. Si une semaine après la livraison de l’accessoire ou jouet vous n’êtes pas satisfait nous vous proposons l’échange ou le remboursement si toutefois après la restitution nous constatons qu’il n’y a pas eu dégradation.

En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

14. Preuve des transactions payés par carte bancaire

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de STEF ANIMALERIE SARL constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et la société STEF ANIMALERIE SARL.

15. Force majeure

STEF ANIMALERIE SARL n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.